领导行为的本质是一种影响他人的过程，即对一个企业为确立目标和实现目标所进行的活动施加影响的过程。领导者是从某个群体中产生出来的，其影响力来自于他本身，取决于他的追随者的意愿。

要成为领导者，必须具备三个要素：

* 领导者必须有追随者；

* 领导者必须有影响其追随者的能力：

* 领导者的目的是通过影响群体的行为来实现企业的目标。

只有管理者了解企业的愿景是不能实现企业目标的，管理者们必须了解员工，了解他们的梦想、希望、抱负和价值观，要让人们看到，在企业的愿景目标中包含了每个人自己的希望和目标。管理者必须明白，人们不会献身于与他们的理念或信仰不合的企业，因此，管理者必须向大家表明他们将怎样收益于企业长远的愿景规划，他们的个人需求将怎样得到满足。

每一个人要想影响他人，就必须清楚如何表达各种感觉，怎样透露个人信息，怎样承认错误，怎样真诚地答复，怎样澄清事实，怎样征求不同的观点等。

要使员工们团结起来，达到合力的效果，领导者必须在追随者中间培养合作精神，通过确立先进典型合倾听别人说话来创造一种信任的氛围，通过强调共同目标来促进合作。领导者要善于创造条件，以便让人们认识到彼此可以相互依赖，遵守互惠互利的准则，一起完成合作性的目标与任务，争取共同的业绩回报。

激励的本质在于满足人们的需要，促使他们按照企业需要的方式行事，因此，领导者必须针对不同的人采取不同的激励方法。

让其他人行动起来，领导者靠的不是行使权力而是取消权力。企业中的每个人越是拥有权力，他们对于企业即将获得成功的主人翁意识和投入就会越强大。领导者的工作之一就是使其追随者变得强大。

领导者的主要贡献在于能够识别好主意、支持好主意，愿意挑战现有的体制以得到新产品、新服务和新程序，并改变现有的体制。领导者应该鼓励冒险，保证追随者们具有安全感，愿意承担由于追随者的缺陷所导致的失误。